Números dinámicos
El teléfono que ve cada visitante de tu web es suyo durante un rato. Cuando llama, la llamada entra en su recorrido con el anuncio y la campaña que lo trajeron, igual que un formulario.
Si una parte de tus ventas empieza con una llamada, hoy esa llamada no tiene origen: el lead marca el número de tu web y nadie sabe si llegó por un anuncio, por YouTube o por un email. Los números dinámicos lo resuelven sin bots ni apps: tu página enseña a cada visitante un número de un pequeño grupo, reservado para él unos minutos; si llama, la llamada se une a su recorrido.
Cómo funciona
- Tienes un grupo de números (de 3 a 10 suele bastar) en un proveedor de telefonía en la nube con datos en Europa (Twilio región Irlanda o Telnyx con datos en Alemania). Todos desvían al teléfono de tu equipo.
- En tu web, el elemento que muestra el teléfono lleva
data-alloop-dni="ES"(el país del grupo). El snippet de alloop pide un número para ese visitante y lo sustituye en la página; el mismo visitante ve el mismo número durante 30 minutos (configurable). - Cuando llama, el proveedor avisa a alloop. La llamada se apunta a la persona que tenía ese número reservado —con el canal, la campaña y el anuncio de su visita— y aparece en su ficha, en 📞 Llamadas, con fecha y duración. Si el teléfono desde el que llama ya es de alguien que conoces (lo dejó en un formulario o al comprar), la llamada va a esa persona. Si llama más tarde, cuando el número ya es de otro, alloop la reconoce igualmente por el teléfono si ya lo conocía; si no, la llamada queda registrada sin persona.
Nunca dos personas en el mismo número
Si en un momento hay más visitantes que números libres, los últimos ven el número fijo de siempre y su llamada entra sin origen. Preferimos eso a atribuir la llamada a la persona equivocada. Desde tu IA conectada o la API ves cuántos números hay reservados ahora: si se agotan a menudo, se amplía el grupo.
Grabar o no grabar
Grabar una llamada comercial es legal en toda Europa si se hace bien, y «bien» cambia por país (detalle). Por eso la política se decide por país del número. La política dice si la llamada puede grabarse; la locución y la grabación en sí se configuran en tu proveedor de telefonía (en el flujo de la llamada), y alloop solo anota como «grabada» una llamada cuando el proveedor lo confirma y la política lo permite.
| Política | Qué significa |
|---|---|
off (por defecto) | No se graba: aunque el proveedor envíe una grabación, alloop no la cuenta. Es la opción para Suiza y Alemania, donde todas las partes deben consentir. |
notice | Puede grabarse si antes de conectar suena una locución de aviso (la configuras en el proveedor). Vale para España (una parte + información). |
on | Puede grabarse sin locución. Solo si tu asesoría te lo confirma. |
Francia prohíbe la grabación sistemática: ahí la política es off.
España, desde el 17 de octubre de 2026
Las llamadas comerciales salientes solo pueden hacerse desde numeración +34 400 (Ley 10/2025). Los números dinámicos reciben llamadas y no se ven afectados, pero si tu equipo devuelve la llamada, que lo haga desde un número 400. Pídelos a tu proveedor de telefonía.
Qué ves
- En la ficha de cada persona, en 📞 Llamadas: sus llamadas con fecha (en tu zona horaria) y duración.
- Desde tu IA conectada (
client_calls) o desde la API (GET /api/v1/clients/{client_id}/calls): cuántas llamadas, cuántas contestadas, duración media, cuántas con persona conocida (por reserva o por teléfono), de qué canal vienen y cuántos números hay reservados ahora.
Tus datos
El teléfono de quien llama nunca se guarda en claro ni se añade a ninguna ficha: solo se compara con los teléfonos que ya conoces (de formularios y compras) para reconocer a la persona, y de la llamada se almacena únicamente su huella. La grabación, si la hay, vive en tu proveedor de telefonía con la retención que tú configures ahí; alloop no la descarga.
¿Te atascas? Pregúntale a tu IA
Pregúntale a tu IA
Esta documentación está pensada para leerse con una IA al lado. Abre tu asistente con el contexto de alloop ya cargado y pregúntale lo que necesites, en tu idioma.
Para qué NO sirve: una IA no ve tu panel, tus pagos ni tus datos, y puede equivocarse. Si un ingreso no aparece, algo toca tu producción o necesitas una respuesta oficial, escríbenos: esto no sustituye al soporte.
Grabación y consentimiento
Grabar una reunión de venta es legal en toda Europa si se hace bien, y «bien» cambia de país a país. Qué hay que decir, dónde, y qué hace alloop con el audio y la transcripción.
Extensión para Ads Manager
Una extensión de Chrome que pone, dentro del Ads Manager de Meta y de Google Ads, los leads, compras, ingresos y ROAS reales de cada anuncio según alloop, al lado de lo que la plataforma declara. Y que te dice qué anuncios no llevan los parámetros, y los arregla.