Seguridad y datos
Tus datos son tuyos, siempre. Puedes exportarlos completos cuando quieras y salir de forma limpia. alloop trata los datos bajo el RGPD y no toca tu marca, tus cursos ni tu operativa.
Tus datos son tuyos, siempre. Puedes exportarlos completos cuando quieras, sin pedir permiso, y salir de forma limpia. alloop mide tu negocio, pero no se queda con él: ni tu marca, ni tus cursos, ni tu lista de alumnos dejan de ser tuyos en ningún momento.
Qué principios seguimos
- Los datos son tuyos. Todo lo que alloop mide sobre tu academia te pertenece. No lo vendemos ni lo compartimos con terceros para sus fines.
- Export completo cuando quieras. Puedes llevarte tus datos en cualquier momento, no solo un resumen. La puerta de salida está abierta desde el primer día.
- Salida limpia por contrato. Si un día decides irte, te vas sin ataduras: sin rehenes de datos y sin que toquemos tu marca o tu propiedad intelectual.
- RGPD como base. Tratamos los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos: derecho de acceso, rectificación y supresión de las personas cuyos datos se miden.
Cómo exportar tus datos
En tu panel, ⚙️ Configuración → Tus datos → "Descargar todos mis datos". Te bajas un zip con CSVs planos que se abren en Excel o Google Sheets:
| Fichero | Qué contiene |
|---|---|
pagos.csv | Cada cobro y reembolso registrado, con fecha, importe, divisa y plan |
personas.csv | Cada persona medida: nombre, contacto, origen y lo que compró |
campus.csv | Cada actividad del campus: quién, qué verbo, cuándo |
afiliados.csv | El ledger de comisiones: pendiente, aprobado, pagado |
formularios.csv | Cada envío de formulario con su origen |
configuracion.json | Tu configuración tal como la ves en el panel (de las credenciales, solo si existen — nunca su valor) |
Lo puedes descargar tantas veces como quieras; no hay que pedirlo ni esperar a nadie. Es el mismo zip que te entregaríamos el día que decidieras irte.
Cómo sabes que funciona
La prueba de que tus datos son tuyos es que puedes descargar el export ahora mismo y verlo completo, y que puedes pedir que se borren los datos de una persona concreta y comprobar que desaparecen. No es una promesa de folleto: es una acción que puedes ejecutar y verificar.
La parte incómoda
Ningún sistema de medición es invisible: para medir, alloop procesa datos de las personas que interactúan con tu academia. Por eso importa que tu web informe de ese tratamiento en su política de privacidad, como con cualquier herramienta de analítica. alloop te da el control y la salida; la transparencia con tus usuarios la firmáis tú y alloop juntos.
Datos personales y eventos
alloop separa dos cosas a propósito: los eventos (una visita, una compra, un anuncio que trajo a alguien) y los datos personales de la persona (su email, su teléfono). Esa separación es lo que permite darte números útiles sin exponer datos sensibles donde no hacen falta, y lo que hace más simple atender una petición de borrado.
Lo que necesita tu asesoría
Esta página cuenta los principios. Si tu gestoría o tu DPO necesita el detalle formal —quién es responsable y quién encargado, subencargados, regiones, plazos de conservación, cómo se atiende un borrado y en cuánto tiempo notificamos una brecha—, está en Tratamiento de datos (RGPD). El contrato de encargo de tratamiento (DPA) firmado se pide y se manda.
¿Está el servicio funcionando?
En track.alloop.ch/estado tienes el estado del servicio en tiempo real. No es una página que diga "todo bien" por defecto: comprueba cada pieza en el momento en que la abres. No muestra datos de ningún cliente y no hace falta iniciar sesión.
Preguntas frecuentes
Las dudas concretas sobre privacidad, permanencia y qué pasa si te vas están recogidas en las preguntas frecuentes.
ROAS
El ROAS es cuántos euros de venta devuelve cada euro que pones en anuncios. Es útil, pero engaña si lo calculas sobre las ventas que dice la plataforma en vez de sobre las reales.
Tratamiento de datos (RGPD)
Quién es responsable y quién encargado, qué datos se tratan, dónde se alojan, cuánto duran y cómo se atiende un borrado. La información que tu asesoría necesita para dar el visto bueno.