Preguntar al cliente

Cuando alguien llega desde una app, su origen no viaja: esa información nunca llega y ninguna herramienta la recupera. La única forma de saberlo es preguntárselo, y aquí se explica cómo hacerlo sin costar ventas.

Marcar los enlaces resuelve todo lo que tú controlas. Pero siempre queda una parte que no: alguien que ve tu cuenta, la busca luego por su cuenta y entra sin pasar por ningún enlace tuyo; o alguien a quien un amigo le reenvió tu web por WhatsApp.

Para esas personas hay una sola forma de saber de dónde vienen: preguntárselo.

Por qué no basta con medir mejor

Cuando alguien abre tu enlace desde dentro de Instagram, TikTok o WhatsApp, la aplicación carga la página sin decir de dónde viene. No es un fallo de la medición ni algo que se arregle con más tecnología: esa información nunca se envía. No hay herramienta en el mercado —ninguna, por caro que sea— que pueda recuperar un dato que no viajó.

Por eso la pregunta directa no es un parche: es la única pieza que alcanza donde la medición no llega.

Cómo se activa

En tu página de gracias, después del pago, una línea:

<div id="como-nos-conociste"></div>
<script>alloop.survey('#como-nos-conociste');</script>

Aparecen unas opciones ("Instagram", "Me lo recomendaron", "Buscando en Google"…) y quien quiera responde de un clic. Las respuestas se ven en tu panel, en Lo que dicen tus clientes.

Cuatro decisiones que ya vienen tomadas

Se pregunta después de pagar, nunca antes. Cualquier pregunta antes del pago cuesta ventas. Después, ya no hay nada que perder.
No es obligatorio responder. Quien no quiera, no responde y no pasa nada.
Las opciones salen en orden distinto cada vez. Con un orden fijo, las primeras se llevan siempre más clics y el resultado sale torcido sin que se note.
La lista es cerrada. Si cada persona escribiera lo suyo, "insta", "Instagram" y "por el reel de tu amiga" serían tres respuestas distintas y no podrías sumar nada.

Cómo leerlo

Esto es lo que tus clientes dicen, no lo que se midió. Por eso se muestra en su propia tarjeta y no corrige al resto del panel: es una segunda opinión sobre el mismo periodo.

Lo interesante suele ser justo la diferencia entre las dos. Si tu panel casi no ve Instagram pero media de tus clientes dice que te conoció ahí, no es que el panel se equivoque: es que esos enlaces no están marcados. Eso es accionable, y es exactamente lo que arregla el generador de enlaces.

Con pocas respuestas, los porcentajes engañan

Cuatro respuestas repartidas al 25 % no significan nada. El panel te enseña siempre cuántas respuestas hay junto al reparto, y avisa cuando aún son pocas. A partir de unas treinta, los porcentajes empiezan a moverse poco.

La parte incómoda

La gente se equivoca al recordar. Alguien dirá "Google" cuando en realidad te vio en Instagram y luego te buscó por tu nombre —las dos cosas pasaron, y él solo recuerda la última—. Por eso esto no sustituye a marcar los enlaces: los complementa.

Y no todo el mundo responde. Con una parte de tus compradores contestando ya tienes una señal útil, pero no esperes una foto completa: es una encuesta, no un censo.

Siguiente paso

Marcar tus enlaces

Lo que sí controlas: que cada enlace lleve su origen desde el primer día.

Leer el panel

Las tres formas de saber de dónde viene alguien, y cuánto te puedes fiar de cada una.

¿Te atascas? Pregúntale a tu IA

Pregúntale a tu IA

Esta documentación está pensada para leerse con una IA al lado. Abre tu asistente con el contexto de alloop ya cargado y pregúntale lo que necesites, en tu idioma.

Para qué NO sirve: una IA no ve tu panel, tus pagos ni tus datos, y puede equivocarse. Si un ingreso no aparece, algo toca tu producción o necesitas una respuesta oficial, escríbenos: esto no sustituye al soporte.

Claude ChatGPT Gemini