LTV (valor del alumno)
El LTV es cuánto te deja de media un alumno durante toda su vida contigo, no solo en su primera compra. Es lo que te dice cuánto puedes invertir en captar sin perder dinero.
El LTV (valor de vida del alumno, del inglés lifetime value) es cuánto te deja de media un alumno a lo largo de toda su relación contigo, sumando su primera compra y todas sus renovaciones y ampliaciones. No es lo que paga hoy: es lo que acaba pagando en total.
Importa porque fija cuánto puedes invertir en captar. Si un alumno te deja de media 800 € a lo largo de un año, puedes gastar bastante más que 50 € en traerlo y seguir ganando. Sin saber tu LTV, o gastas de menos y no creces, o gastas de más y pierdes en cada venta sin darte cuenta.
Ejemplo
Un alumno paga 49 € el primer mes. Visto así, un anuncio de 40 € por alumno parece caro. Pero si de media se queda 11 meses, ese alumno vale unos 539 €: el mismo anuncio de 40 € es una de las mejores inversiones de tu academia. El LTV cambia por completo qué anuncios consideras "caros".
Cómo se afina el LTV
El LTV medio de toda la academia es útil, pero el que decide es el LTV por canal y por producto: los alumnos que llegan por un canal pueden quedarse el triple que los de otro. Cruzar el LTV con la atribución te dice no solo qué canal trae más alumnos, sino cuál trae a los que más se quedan.
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Churn (bajas)
El churn es el ritmo al que tus alumnos se dan de baja. En una academia con cobros recurrentes, cada baja evitada es margen casi puro, porque el alumno ya está dentro.
Línea base (baseline)
La línea base es tu facturación de referencia antes de un cambio, la vara contra la que se mide si de verdad has crecido. Sin ella, cualquier subida parece mérito y cualquier bajada, mala suerte.