Tus embudos

Un embudo responde una sola pregunta, y es la que más dinero mueve: ¿en qué punto se cae la gente? No cuántos visitantes tienes —eso ya lo sabes— sino cuántos de los que llegaron a tu página vieron el vídeo, cuántos de esos dejaron sus datos y cuántos acabaron pagando. Los pasos los defines tú, con las páginas y las acciones de tu negocio, desde la pestaña Embudo del panel.

Cómo se monta

Entras en Embudo y pulsas Editar. Cada paso tiene un nombre —el que se lee en la barra— y una condición: qué cuenta como haber llegado hasta ahí.

Puedes tener varios embudos con nombre —uno para tu reto, otro para tu webinar— y cambiar entre ellos con el selector. Hasta cinco, de hasta ocho pasos cada uno: un embudo de doce barras deja de leerse de un vistazo, que es lo único que un embudo tiene que conseguir.

Tres embudos que puedes copiar

La mayoría de academias venden de una de estas tres formas. Busca la tuya y cámbiale las direcciones por las tuyas:

Qué hacer con lo que te dice

Un embudo no es un informe, es una lista de dónde mirar. Cómo se lee:

• El salto más grande es tu siguiente tarea. No mires el porcentaje final: busca las dos barras consecutivas con más diferencia entre ellas. Ahí es donde una mejora se nota.
• Un primer paso pequeño no es un problema del embudo. Si llega poca gente, el trabajo está antes: en tus enlaces y anuncios, no en la página.
• Un paso intermedio con una caída enorme suele ser fricción, no falta de interés. Un formulario largo, un vídeo que tarda en cargar, un botón que no se ve en el móvil.
• Compara el mismo embudo entre periodos, no dos embudos distintos entre sí. Cambia el selector de fechas y mira si esa barra sube después de tocar algo. Eso es medir; lo demás es opinar.

Elegir bien cómo casa una página

Al configurar un paso de página eliges entre tres formas de compararla, y la diferencia importa más de lo que parece:

• Es exactamente (lo normal) — /reto/ cuenta solo /reto/.
• Empieza por — /curso/ cuenta también /curso/leccion-1/, /curso/leccion-2/…
• Contiene — cuenta cualquier dirección donde aparezca ese texto.

El caso que se equivoca todo el mundo: si tu paso 1 es /reto/ con contiene, también está contando a la gente de /reto/gracias/. Las dos barras salen iguales y parece que ahí no se cae nadie. Por eso el valor por defecto es «es exactamente», y por eso el panel te avisa cuando un paso se traga a otro.

Tus propios eventos también valen

Al escribir un evento, el desplegable te enseña los que tu web emite de verdad, con cuánta gente los hizo. Ahí aparecen tanto los que alloop mide solo (visitas, vídeos, formularios, compras) como los que te has creado tú, marcados como tuyo.

Si te falta un paso que alloop no mide —«reservó llamada», «descargó la guía»— puedes emitirlo desde tu web con una línea de código y usarlo como cualquier otro: eventos propios.

Cómo sabes que funciona

Recorre tú mismo tu embudo de principio a fin: entra por la primera página, haz cada acción y llega hasta el final. En unos minutos deberías verte reflejado en todas las barras que recorriste, no solo en la primera.

Si una barra se queda a cero mientras las de al lado suben, casi siempre significa que ese paso apunta a algo que tu web no emite —una dirección que ya no existe, o un evento que nunca se instrumentó—. Compruébalo abriendo el desplegable de eventos: si el que pusiste no aparece ahí, tu web no lo está mandando.

Pídeselo a tu IA en vez de configurarlo a mano

Si tienes conectada tu IA, no hace falta que montes el embudo tú: puedes describirle cómo vendes y que lo monte por ti. Es la única cosa que puede cambiar en tu cuenta —no toca cobros, ni accesos, ni borra nada—, así que lo peor que puede pasar es que te haga un embudo raro y lo rehagas en dos clics.

Cosas que le puedes pedir directamente:

«¿En qué paso se me cae más gente este mes?»

«Móntame un embudo para mi webinar: la página de registro es /webinar/ y la de gracias /webinar/gracias/.»

«Compara mi embudo de los últimos 30 días con el de los 30 anteriores y dime qué ha empeorado.»

Cada cambio que hace queda registrado como suyo, así que siempre puedes ver qué se tocó.

Y si prefieres programarlo, los embudos están en la API: GET y PUT sobre /api/v1/clients/{tu-id}/funnels (referencia).

Si vendes más de una cosa

Por defecto, «una compra» en un embudo significa cualquier cobro tuyo: una venta nueva o la renovación de alguien que ya era cliente.

Si vendes cosas distintas —una comunidad por suscripción y cursos sueltos, por ejemplo— y quieres que un embudo mida solo una de ellas, puedes declarar tus tipos de venta: les pones nombre y dices qué productos entran en cada uno. A partir de ahí, cada paso de compra elige a cuál se refiere, y el resto del panel los separa igual.

Es opcional y no hace falta tocarlo para empezar. Si no lo declaras, todo cuenta junto, que es lo correcto para la mayoría. Cuando quieras separarlos, escríbenos y lo dejamos configurado —o pídeselo a tu IA, que también puede.

La parte incómoda

El embudo cuenta personas, no recorridos en orden. Cada barra dice cuánta gente llegó al menos hasta ese paso, dentro del periodo que estés mirando. No exige que lo hicieran en el orden que tú pusiste: alguien que volvió por un email directo a tu segundo vídeo, sin repetir el test, cuenta en los dos pasos.

Eso es lo que garantiza que el embudo nunca crezca hacia abajo —una barra no puede superar a la de arriba—, y es también lo que hace que no sea una línea de tiempo. Si lo que quieres es ver el recorrido real de una persona, con su orden y sus fechas, eso está en su ficha dentro de Personas, no aquí.

Dos cosas más, para que no te lleves sorpresas: el embudo mira solo el periodo seleccionado (alguien que llegó en enero y compró en marzo no aparece completo en «últimos 30 días»), y las visitas de prueba no cuentan — las tuyas incluidas, si están marcadas como tal.

Errores comunes

Preguntas frecuentes

¿Puedo cambiar el embudo sin perder los datos de antes? Sí. El embudo no guarda datos propios: es una forma de leer lo que ya se midió. Al cambiar los pasos, las barras se recalculan sobre todo tu histórico, incluido el de antes del cambio.

¿Por qué mi embudo no baja en línea recta? Porque tu gente tampoco. Un salto grande entre dos barras es exactamente el sitio donde tienes que mirar, y es la razón de tener un embudo en vez de un total.

¿Cuántos embudos puedo tener? Cinco, de hasta ocho pasos. Si necesitas más, casi siempre es señal de que dos embudos distintos están mezclados en uno.

¿Puede editarlos cualquiera de mi equipo? Quien pueda cambiar la configuración de tu cuenta. Si invitaste a alguien con permiso de solo lectura, ve el embudo pero no los botones de editar.

¿Y si borro un embudo sin querer? No se pierde nada medido: un embudo es una forma de leer tus datos, no un almacén. Vuelves a crearlo con los mismos pasos y las barras salen igual, con todo el histórico.

¿Cuántas personas hacen falta para que un embudo signifique algo? No hay número mágico, pero con menos de un centenar de personas en el primer paso, un salto de diez puntos entre dos barras puede ser casualidad. Mira periodos más largos antes de tomar una decisión cara.

¿El embudo cuenta personas o visitas? Personas. Alguien que entra cinco veces en tu landing cuenta una vez en el primer paso.

¿Te atascas? Pregúntale a tu IA

Siguiente paso

Si te falta un paso que alloop no mide de serie, créalo tú: eventos propios. Y para saber qué anuncio trae a la gente que entra por el primer escalón, marca tus enlaces.